一、调解背景

2020年7月中旬，张某与李某因停车引发口角，随后纠纷进一步升级，引发争扯，在争扯过程中，张某将乳胶漆喷溅在李某及蒋某（第三方当事人）车上。李某、蒋某的车均为保时捷牌汽车，李某的车被喷溅范围较大，蒋某的车为敞篷车（仅布蓬被喷溅少许乳胶漆）。双方当事人（含第三方当事人）对赔偿金额争执不下，随即报案，金堂县赵镇街道水城派出所接案后，随即指派民警主持双方当事人调解，经过多轮调解，双方当事人激动情绪相对平息，但对于赔偿金额和赔偿方式不能达成一致意见。针对价格纠纷的焦点，水城派出所随即求助于赵镇街道河湾社区价格争议纠纷调解室。河湾社区价格争议纠纷调解室接案后，认为该项纠纷调解涉及的价格赔偿标的较为复杂，双方当事人对于赔偿金额要求悬殊，调解室随即上报金堂县价格争议纠纷调解中心。中心在了解案情后，立即成立以中心人员、派出所民警、价格争议纠纷调解员（成都市中级人民法院特邀调解员）为成员的调解小组。　　
二、调解过程

由于当事双方主要对赔偿金额和赔偿方式有争议，因此调解小组首先引导双方当事人，明确车辆被乳胶漆所喷溅的范围，以此确定赔偿方的具体责任。由于车辆的修复具有专业性，修复方式和报价需要由专业维修公司确定。为取得专业意见，调解小组成员调查走访成都市三家保时捷4S店、一家专业车辆维修厂。在调查走访中，小组成员仔细向专业人员询问车辆哪些部位必须更换配件、哪些部位需要重新上漆、相关的材料费及工时费等问题。在做好充分的调查后，调解小组再次召集当事人进行调解，在调解中，为避免诉求不一致导致纠纷升级，调解小组采取“背对背”的方式调解，分别向当事人告知调解小组的走访调查过程及相关专业性意见，逐步引导双方当事人的心理预期及诉求向“中”靠拢。
　三、调解结果

8月3日，价格争议纠纷调解小组研究认为见面调解的条件已基本成熟，当日下午组织双方当事人开展面对面调解。在前期工作的铺垫下，双方都表示理解，认识到己方在处理此次事件中存在的问题，最终双方就价格赔偿问题达成一致协议（张某赔偿维修费80000元、并赔礼道歉）最后握手言和。
社会意义：该案中，赔偿方当事人性格存在一定偏激性，私下企图使用威胁、围堵等暴力方式让被赔偿方当事人接受其提出的赔偿方案，其行为已处于违法边缘，多次导致派出所民警主持的调解失败，使调解处于僵局，双方当事人的纠纷有进一步升级的可能性，双方之间的民事赔偿纠纷存在爆发为刑事违法案件的征兆。针对这一情况，价格争议纠纷调解小组秉持“教育挽救”的原则，及时果断介入，抓住价格赔偿纠纷焦点，公正科学地提出合理建议，对赔偿方反复做工作，动之以情晓之以理，普及法律知识，及时制止其违法行为的发生。通过调解小组的及时介入、公正科学调解，最大限度发挥了价格争议纠纷调解的“灭火器”作用，有效防止了违法行为的发生，节约了行政资源，及时将矛盾纠纷化解在最基层，促进了社会的和谐稳定。
（金堂县价格认证中心）