![](/images/images-self/headerFooter/home.png)
一、调解背景
2020年7月中旬,张某与李某因停车引发口角,随后纠纷进一步升级,引发争扯,在争扯过程中,张某将乳胶漆喷溅在李某及蒋某(第三方当事人)车上。李某、蒋某的车均为保时捷牌汽车,李某的车被喷溅范围较大,蒋某的车为敞篷车(仅布蓬被喷溅少许乳胶漆)。双方当事人(含第三方当事人)对赔偿金额争执不下,随即报案,金堂县赵镇街道水城派出所接案后,随即指派民警主持双方当事人调解,经过多轮调解,双方当事人激动情绪相对平息,但对于赔偿金额和赔偿方式不能达成一致意见。针对价格纠纷的焦点,水城派出所随即求助于赵镇街道河湾社区价格争议纠纷调解室。河湾社区价格争议纠纷调解室接案后,认为该项纠纷调解涉及的价格赔偿标的较为复杂,双方当事人对于赔偿金额要求悬殊,调解室随即上报金堂县价格争议纠纷调解中心。中心在了解案情后,立即成立以中心人员、派出所民警、价格争议纠纷调解员(成都市中级人民法院特邀调解员)为成员的调解小组。
二、调解过程
由于当事双方主要对赔偿金额和赔偿方式有争议,因此调解小组首先引导双方当事人,明确车辆被乳胶漆所喷溅的范围,以此确定赔偿方的具体责任。由于车辆的修复具有专业性,修复方式和报价需要由专业维修公司确定。为取得专业意见,调解小组成员调查走访成都市三家保时捷4S店、一家专业车辆维修厂。在调查走访中,小组成员仔细向专业人员询问车辆哪些部位必须更换配件、哪些部位需要重新上漆、相关的材料费及工时费等问题。在做好充分的调查后,调解小组再次召集当事人进行调解,在调解中,为避免诉求不一致导致纠纷升级,调解小组采取“背对背”的方式调解,分别向当事人告知调解小组的走访调查过程及相关专业性意见,逐步引导双方当事人的心理预期及诉求向“中”靠拢。
三、调解结果
8月3日,价格争议纠纷调解小组研究认为见面调解的条件已基本成熟,当日下午组织双方当事人开展面对面调解。在前期工作的铺垫下,双方都表示理解,认识到己方在处理此次事件中存在的问题,最终双方就价格赔偿问题达成一致协议(张某赔偿维修费80000元、并赔礼道歉)最后握手言和。
社会意义:该案中,赔偿方当事人性格存在一定偏激性,私下企图使用威胁、围堵等暴力方式让被赔偿方当事人接受其提出的赔偿方案,其行为已处于违法边缘,多次导致派出所民警主持的调解失败,使调解处于僵局,双方当事人的纠纷有进一步升级的可能性,双方之间的民事赔偿纠纷存在爆发为刑事违法案件的征兆。针对这一情况,价格争议纠纷调解小组秉持“教育挽救”的原则,及时果断介入,抓住价格赔偿纠纷焦点,公正科学地提出合理建议,对赔偿方反复做工作,动之以情晓之以理,普及法律知识,及时制止其违法行为的发生。通过调解小组的及时介入、公正科学调解,最大限度发挥了价格争议纠纷调解的“灭火器”作用,有效防止了违法行为的发生,节约了行政资源,及时将矛盾纠纷化解在最基层,促进了社会的和谐稳定。
(金堂县价格认证中心)