重庆市江北区价格认证中心为了充分发挥价格争议调解的社会作用，在新时期认真履行为民服务的重要职责，主动介入价格纠纷，把价格争议化解在基层，化解在萌芽，既当“灭火器”，又当“减压阀”，努力为社会矛盾“大调解”提供价格服务和技术支持，2018年8月，在江北区银鑫农贸市场挂牌成立“价格争议调解处理工作站”，积极发挥价格调处职能，维护了市场价格秩序的稳定。

银鑫农贸市场，地处观音桥商圈，前身为观音桥农贸市场第四交易区，市场总面积2万余平方米，是江北区综合性批发市场，重庆市主城区十大市场之一，江北区创建全国文明城区工作的“窗口形象”，重庆市“菜篮子”工程的重点项目。农贸市场年销售额2000多万，辐射主城周边及临近省市。今年以来该价格争议调解处理工作站，共调处各类涉价纠纷十余起，将矛盾纠纷做到早发现、早化解，努力将矛盾化解在初始状态，防范矛盾激化。今年7月份，一游人将某摊位商品碰碎，双方因赔偿价格引起争议，随后发生斗殴，游人面部、摊主左手手臂均受到不同程度轻伤。派出所赶到后对双方进行了训诫及调解。双方当事人就怎么赔偿、赔多少争议很大。我市场调解站工作人员根据商品受损程度、人员受伤部位，进行了细致的沟通、耐心的劝解、科学严谨的测算，经调处，当事人达成一致意见，签定了价格争议调解协议书，减轻了办案机关的工作强度，也为当事人节省了时间。今年9月份，价格争议调处工作站接到某购货商与批发商的申请，购货方称他在批发洋葱付费时发现批发商将装洋葱的竹筐重量一起记入了洋葱的重量计算价格，批发商称这是行业规则，且他的竹筐也有费用，双方僵持不下，到调解站申请调解。调解站工作人员立即将双方约到价格调解室，详细了解事情经过与原因，找到纠纷症结，积极协调，耐心与当事人解释和沟通。最后要求批发商退出所有竹筐的重量，重新计算价格，同时要求摊主主动道歉，对其存在的问题立即整改，双方达成一致意见，纠纷得以迅速解决。购货商激动地说：“以前只听他们说市场上有个调解站很为我们老百姓干实事，今天看来是真的啊。一个申请，你们立马上为我们解决了矛盾。要在以前，没人给我们说话，摊主不认账，自己只有捏着鼻子认了。”

（重庆市江北区价格认证中心）