为进一步创新和发展新时代“枫桥经验”，发挥人民调解在预防和化解社会矛盾纠纷中“第一道防线”作用，今年来，杭州市价格认证中心认真贯彻落实中央关于完善矛盾纠纷多元化解机制的部署要求，立足价格认定职能，践行为民服务宗旨，在全市深入推进价格争议纠纷调解工作，畅通价格争议纠纷解决渠道，引导当事人优先选择以调解方式化解价格争议纠纷，为民众办实事、解难题。

一是抓机制建设，规范价格调解程序。制定印发《杭州市价格争议纠纷调解工作办法》，明确价格争议纠纷调解的受理范围、工作流程及相关调解制度，标准化价格争议纠纷调解申请书、受理、调解等文书卷宗格式，指导全市依法解决价格争议纠纷。

二是抓能力提升，不断提高调解质量。加强对全市价格争议纠纷调解工作总结，形成可复制可推广经验，定期组织召开全市价格争议纠纷调解工作培训会，开展业务交流。建立价格矛盾调解专家库，提升价格争议纠纷调解员业务水平；加强与综治中心、社会矛盾纠纷调处化解中心等部门合作，将人民调解员、行业调解员以及相关行业专家纳入价格争议纠纷调解员队伍，为调解工作提供更专业化技术支撑。

三是抓部门联动，紧盯高发领域。拓展调解领域，针对价格争议频发的税务、司法领域，与税务局、法院、公安局建立价格争议调解对接机制，发挥价格认定专业性优势，协助各部门，成功处理多起涉税、涉诉、涉刑案件，大大缩短此类案件的办件周期。承担起化解价格争议纠纷的“关键小事”，将调解工作从诉后向诉前延伸，打通为群众服务“最后一公里”，避免社会矛盾激化，推动社会和谐稳定发展。

四是抓调解点布局，织密全市调解网络。采取“党建+”模式，联合市、区（县）价格认证中心党支部，街道（社区）党组织三方，将价格争议纠纷调解深入到乡镇（街道）、村（社区），“以点带面”推进全市价格调解网络建设。这些调解点有的设在社区，有的设在景区、车站、城市综合体，有的设在基层派出所、有的设在个体协会，旨在解决不同场景下的价格争议纠纷，构建全场景价格争议调解体系。目前，我市已实现价格纠纷调解点在杭州13个市域县（市）内全覆盖。据统计,自设点以来，截至9月底，各调解点共成功调解价格争议纠纷19起。

下一步，我们将着力打造新时代数字化价格调矛综合治理平台，为构建共建、共治、共享的大平安格局作贡献。一是加强阵地建设，推进人民调解、行政调解和司法调解“三调”联动；二是借助数字化手段，强化源头治理和综合治理，积极探索新时代社会矛盾纠纷调处化解工作新模式，切实提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，为人民群众提供更可持续的获得感、幸福感和安全感，努力建设更高水平的平安杭州。

                                                （杭州市价格认证中心）