民之所望，政之所向。苏州市价格认定局积极响应省委发“两在两同”行动号召，深入开展价格争议调解工作，力求把好事实事办到群众心坎上。近期，我局通过“江苏微解纷”平台推送，成功调解了一起价格争议纠纷。

纠纷起因是原告家中楼上承租户在暴雨天气未关窗户、水管爆裂等原因，导致楼面多次渗水严重，原告家中出现吊顶墙面受损、门套变形、涂料剥落等一系列问题。经人民调解员调解，原告要求赔偿房屋装饰损失费用20000元和临时租房费用8000元，但被告只肯承担3000元的部分房屋装饰维修费用，调解失败。原告向苏州市姑苏区人民法院提起了诉讼。

近期，苏州市姑苏区人民法院向苏州市价格认定局发函要求协助调解，价格认定局本着“以最快的速度为群众办实事、办好事”的愿望，且考虑到原告是一对老年夫妻，行动多有不便，便立即安排具有丰富专业技术和工作经验的调解人员会同承办法官上门服务，实施调解。

价格认定局调解员经过仔细的现场勘验，与双方确定了渗水造成的损失项目和范围，并根据建筑装饰材料市场价格，经分析测算，结合房屋使用情况，提出了一个合情合理的赔偿建议。由于双方当事人在赔偿价格上存在较大差距，调解员采用“面对面”和“背靠背”等相结合的调解方法，经过耐心解释和沟通，最终双方当事人同意以10000元人民币作为房屋装饰损失赔偿价格，当场签署了价格争议调解协议书并转账。

本次调解以高效务实的态度解决了邻里之间的矛盾纠纷，既避免了矛盾的激化，也为双方当事人避免了诉讼过程中产生的高额鉴定费用，又节省了时间成本。当事人双方对调解结果非常满意，对调解人员的工作予以高度认可。接下来，苏州市价格认定局将继续把价格争议调解工作落实到位，把党的初心使命、为民宗旨、群众观念落实到具体行动中，为群众解决价格纠纷、化解矛盾，真真正正为群众办实事、办好事。

（苏州市价格认定局供稿）