近期，宁波市价格认证中心积极贯切最高人民法院、国家发展改革委、司法部联合印发《关于深入开展价格争议纠纷调解工作的意见》精神，及时落实浙江省价格认证中心关于价格认定机构入驻“浙江解纷码”（浙江省线上矛调中心）线上平台的通知和要求，主动对接当地人民法院，逐步完善价格争议纠纷诉调对接联动机制，并成功调解了我市首例价格争议纠纷案件。

11月15日，我中心从“浙江解纷码”线上矛调中心受理了宁波市国家高新技术开发区人民法院移交的一起价格争议纠纷诉前调解案件。该案起于去年6月发生的一起交通事故，双方对事故中毁损财物玉手镯的赔偿价格存在较大争议，交警部门对此难以处理，遂向法院提起诉讼。接案后，我中心召开专题会议，认真查阅案件材料，明确价格矛盾争议的焦点，分析争议产生的原因，并厘清调解矛盾的思路及方法。经了解，被告认为手镯不值钱，只愿赔偿300-500元；原告认为手镯现市场价格在6800元左右，赔偿价格期望值相差巨大。通过分析研究，我中心认为对手镯的市场价格认定的难度并不大，关键在于调解员怎样跟原被告进行沟通交流，价格争议纠纷调解不同于一般涉案价格认定的办理，它至少要涉及到原被告双方，在调解中要做好“老娘舅”，要让当事人产生认同感和信任感。沟通时要少说话、多倾听、善分析、快反应，用好合理的价格区间，掌握好沟通交流的先后顺序，保持调解的主动权。会后，我中心按照一般涉案财物价格认定的方法进行实物查验和市场调查，委托专业机构对手镯材质进行检测，聘请相关专家提出专业意见，结合玉器市场行情，我中心认为该手镯的市场价格在4000元-5000元之间。

调解过程中，中心调解员先与原告方取得联系，进一步了解原告的需求，原告表示愿意接受调解，并希望通过本次调解多争取赔偿额；后与被告方和被告的保险赔偿机构方进行沟通，被告方基本能接受5000元以下的赔款，但要求中心出具手镯的价格评估报告。经过多次协商，我中心出具了《价格矛盾纠纷调解结论书》确定手镯的赔偿价格，12月14日，在我中心的参与下，双方以4500元的价格达成了赔偿协议并通过线上平台签字确认，我市首例通过“浙江解纷码”线上矛调中心办理的价格争议纠纷调解案件成功结案。

价格争议调处工作是价格认定机构融入价格主管部门主流工作的一项重要抓手，也是价格认定机构转型升级的重要平台，更是“我为群众办实事”的具体工作体现。完成好新的工作任务，承担好新的调解组织角色，价格认定机构必须牢固树立“以人民为中心”的服务意识，转变工作思路，创新工作方法，扎扎实实做好价格争议纠纷调解工作。在实践中，办理价格争议纠纷要注意工作方式方法，首先要注重灵活性，要充分利用好市场化环境下商品合理的价格区间，在合理的范围内开展调解工作，更有利于调解成功。其次价格争议调处工作要突出及时性，利用好数字化信息化手段，通过“浙江解纷码”线上矛调中心等平台打破调解工作中时空的局限性，这不仅是工作时限的要求，更有助于让当事人真切感受到价格认定机构在为老百姓办实事，让当事人能够通过高效便捷的公共法律服务切实保障个人合法权益，增加调解的成功率。最后价格认定机构要发挥专业性优势，利用好机构职能、人员队伍素质、价格信息获取能力等各方面具备的较强专业优势，扬长避短，精准切入，提高价格争议调处的执行力和公信力。

                                             （宁波市价格认证中心）