重庆市合川区价格认证中心紧密依托全市大调解体系建设“进乡村、进社区、进网格”“三进”平台开展价格争议纠纷调解工作，注重把价调解纷工作向基层延伸，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态。

一、融入综治大格局，为居民贴身解纷

合川区价格认证中心根据辖区实际，主动将价格争议纠纷调解工作融入综调治理格局，与当地调解资源全面对接，汇聚多元解纷合力，做到“小事不出社区，大事不到街镇，将大量矛盾化解在基层”。

2020年12月，东邦花果山小区物业对地面停车场进行清理，部分业主觉得物业公司收费过高，且地面停车位是属于全体业主，物业公司无权进行收费，拒绝缴纳费用，物业公司当时也没有强制要求必须缴费。2021年3月，物业公司对以前没有缴费的业主一律不允许免费停车，按照临停收费。以前没缴费的业主为继续享受免费停车待遇，出现了堵塞出入口等过激行为；已缴费的业主因堵门无法正常停车回家。最后演化成业主与物管、业主与业主之间互殴事件，报警10余次未能解决，群众矛盾日益激化。

社区综调办得知消息后，迅速组建以价格争议调解站牵头的专调小组，区发展改革委价格认证中心收到调解站报告后，立即主动靠前指导，制定了“群众内部矛盾，要最大限度地将矛盾纠纷化解在基层，解决在当地，消除在源头”的指导思想。于2021年3月27日、28日组织矛盾突出的业主及物业公司先后进行了两次调解。

通过调解，最后约定小区地面停车收取80元/月，其中70%属于业主，30%作为物业服务费用。因地面停车位局限，无法满足所有业主，调解组提出每半年对登记要求办理地面停车的业主进行一次轮换，对于登记人数不够的，则将多余停车位进行摇号的方式抽取。此方案得到全体业主的一致同意。

二、畅通乡村小网格，为居民上门解纷

合川区价格认证中心把价格解纷作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，积极组织党员干部深入田间地头，深入乡村，通过与村民面对面话家常、入户走访等形式，倾听民生所盼、化解邻里矛盾，使农村大量“家长里短”的矛盾处置在早、化解在小，达到服务为民的解纷效果。

2021年8月20日，价格认证中心2名同志与三汇镇网格员在该镇八字村一社二组走访时，得知村民宴某与张某两家因土地界缘问题，最近闹得不可开交。平时闲置的荒坡缘何引起矛盾纠纷？大家立即召集两家人了解情况：原来2021年8月中旬宴某岳父去世后埋葬于该处，张某认为是张家的坡地。双方多次发生争执，村组调解未果，几度甚至差点引发家族武斗。中心人员建议成立由价格认证中心工作人员、镇网格员、派出所、镇国土资源规划负责人及村社干部组成的联合调解组现场调解。经勘查核实，原来该土地属于社集体共同所有，为荒坡地，紧邻宴某房屋，张某开垦后栽种了红薯等农作物。调解组根据掌握的实际情况，通过查摆证据和耐心细致的工作，达成调解意见：宴某一次性向所在一社缴纳土地管理费3000元，酌情补偿张某200元的农作物费用。两家握手言和，避免了矛盾升级。

三、借力社区网格化，为居民及时解纷

合川区价格认证中心始终秉承“亲民、便民、为民”的服务理念，将价格争议纠纷调解站与社区网格化管理深入融合，先后与江亭路社区、花果山社区、沙坪社区等社区建立“价格争议调解站+社区网格”合作解纷模式，把服务民生的“最后一公里”变成“零距离”，形成共建共享的价格争议调解新格局。

2021年5月22日晚，合川区江亭路社区某小区赵某进行厨房管道改造，导致整栋楼房落水管道不畅通而溢水，直接造成了楼上陈某新装修房积水。陈某认为楼下的过失直接影响了他家的豪华装修；赵某认为楼房管道不畅主要怪开发商产品不过关，陈某要找就去找物管、找开发商，跟他的行为无关，双方声音越吵越大，引起了该楼层其他业主的注意，结果其他住户发现自家厨房管道都有积水渗出，20多户人家拉扯赵某到物管处争吵，甚至发生推搡。物管负责人立即报告给社区网格长，网格长立即请价格争议调解站调解员赶赴现场。在了解事故原因，查勘现场后，调解员估算了造成的经济损失，通过科学合理的测算和在场网络管理员、社区负责人、综调办一同对当事人进行政策宣传，情绪疏导等方式耐心调解，双方最终达成一致意见，事态得以平和解决。

          （重庆市合川区价格认证中心）