2021年，陕西省宝鸡市陈仓区发改局结合党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动，深入推进价格争议调解工作，构建矛盾纠纷预防调处化解机制，让价格争议纠纷调解融入社会矛盾纠纷多元化解的总体框架中，提升陈仓区人民群众获得感、幸福感、安全感。          

一、注重舆论宣传。

为了扩大价格争议调解处理工作的社会影响力，提高群众的知晓率。一方面通过政府网站、电视新闻、手机微信等新闻媒体宣传。二是在重大节日期间上街宣传。三是在《陕西省价格争议调解处理办法》颁布五周年之际，借助“12.4国家宪法日”分别于2021年12月2日、4日在陈仓区法治广场和金谷广场开展价格争议调解政策宣讲、价格咨询和物业小区收费纠纷服务等活动。同时以“调价格之争，解民生之忧”为主题，采用悬挂宣传横幅、发放宣传彩页、摆放宣传展板、设立咨询台、现场答疑等形式，对《陕西省价格争议调解处理办法》的主要内容及价格争议调解受理办法和价格争议调解的公共服务职能等向广大群众进行了广泛宣传。此次活动共发放宣传彩页10000余份、宣传册2000余份，解答群众价格咨询300余人次。

二、多措并举搞调研

本次价格争议调研共分三个组，分别由郭局长、金局长和刘所长带队在机关部门、旅游景区、乡镇、街道、村组以座谈、访问、发问卷调查表等方式聚焦价格服务、体察群众关切、倾听基层意见。在与区法院、区司法局调研时，就价格调解和司法调解的对接进行了实质性的交换意见；在大水川、九龙山、灵宝峡旅游景区和景区管理人员及游客就商品和服务的价格发生纠纷如何解决，针对游客不可能在景区长时间停留、并且纠纷金额都在几毛钱到几十元钱不等的特点，对游客反映问题“投诉无门”等问题进行了深入的交谈，听取了多方意见，对如何更好地设点解决价格争议有了初步的设想和打算。在对乡镇、街道、村组调研时，针对偏远镇街交通不便，投诉成本大的问题进行了广泛的征求意见，通过政策宣传，询问了解了经营者在价格和服务方面的诉求。同时利用吃饭时间，进村入户询问老百姓的生产、生活、医疗、教育和住房等方面的价格诉求。

三、上下协力谋调解

通过大量的宣传和扎实的调研，增进了社会和群众对价格争议调解工作的了解，为依法开展价格纠纷调解工作创造了良好的社会环境。怎么才能做好这项工作，让领导放心、让群众满意、让社会认可，为此在全局开展了“争当价格调解排头兵”活动。三个组对调研资料进行梳理、分类和整理，根据我区区域跨度大（西邻陇县，东至蔡家坡）、争议发生范围广、形式多样的实际情况和特点，调解站（点）的设置优化为重中之重，三个组根据调研掌握了第一手资料，形成了可行性的报告，为后面调整价格争议调解站点，开展价格争议调解处理工作打下了坚实的基础，通过此次调研及时调整了6个价格争议调解点位，调解价格争议纠纷12件，调解金额12.75万元。

通过广泛的宣传、扎实的调研和积极的调解，增强了广大群众解决价格纠纷的意识，满足了群众多元化价格纠纷解决需求，提升了人民群众的幸福感与获得感。下一步，陈仓区发展和改革局将进一步提高政治站位，坚持创新发展新时代“枫桥经验”，以“推进和谐社会建设、维护国家长治久安”为目标，以群众口碑为动力，不断探索价格争议纠纷调解新模式、新方法，助推陈仓经济社会高质量发展。

　　　　　　                                     　（陕西省宝鸡市陈仓区发展和改革局）