为民服务践初心，价格调矛纾民困。近日，互助县禾苗幼儿园园长董某于2023年3月22日接到青海荣峰物业管理有限公司物业费催缴通知单，2022年度物业费由原来的6000元/年上涨为22710.96元/年，并要求幼儿园尽快履行缴款义务，足额缴纳物业费。董某认为物业费涨幅过高，觉得自身合法权益受到侵害，便向价格主管部门反映情况，请求我局协调处理此事。

为尽快解决当事人的价格争议纠纷，将问题解决在萌芽状态，接到申请后，县发改局物价所立即组成调解组，并安排调解员分赴青海荣峰物业管理有限公司和禾苗幼儿园，了解事发经过和双方当事人诉求。经了解，县禾苗幼儿园负责人反映的情况属实。二者价格矛盾的焦点主要在于普惠性幼儿园是否按照商铺物业服务费标准收取物业费。针对存在的问题，调解员充分发挥“调价格之争、解民生之忧”的公共服务职能作用，积极与青海荣峰物业管理有限公司负责人进行沟通，该公司负责人认为董某租赁的房屋属于商铺，理应按照商铺的标准缴纳物业费。同时，由于董某拖欠物业费，引起该公司强烈不满。为避免矛盾激化升级，调解人员耐心劝导青海荣峰物业管理有限公司负责人，禾苗幼儿园属于普惠性幼儿园，肩负着为国育才、培根铸魂的神圣使命，其管理按照行业主管部门规定进行考核，收费按照价格主管部门制定的标准执行。虽然禾苗幼儿园租赁的部分房屋为商铺，但从使用性质看又不属于经营性质。面对调解员全面分析和认真劝导，公司负责人情绪逐渐平和，对禾苗幼儿园有了同情之心，不满的情绪逐渐平和，调解员看到协调解决此事的时机已经成熟，于是建议青海荣峰物业管理有限公司负责人在综合考虑成本、市场等因素的基础上，统筹考虑该幼儿园生源少、投资大、经费紧张、承受能力有限的实际困难，适当下调禾苗幼儿园物业费。公司负责人在了解到禾苗幼儿园的困境后，当即表示愿意下调物业费，并同意以协调的方式解决此事。

调解组在前期工作的铺垫下，双方当事人的心理预期及诉求都得到满足，见面调解的条件已基本成熟。于是，在27日下午组织双方当事人开展了面对面调解，面对有理有据的调解，双方当事人心悦诚服，最终握手言和，并就物业费收缴问题达成如下协议：一是青海荣峰物业管理有限公司同意将2022年度面积为1261.72㎡的禾苗幼儿园物业费由原来的22710.96元/年下调为9992.82元/年（1.5元/㎡下调为0.66元/㎡），幼儿园租赁的882.17㎡商铺由原来的15879.06元/年下调为13761.85元/年（1.5元/㎡下调为1.3元/㎡）；二是禾苗幼儿园15日内向该物业公司以9992.82元/年、13761.85元/年的标准上缴2022年度物业费；三是禾苗幼儿园2023年度物业费按季度缴纳；四是禾苗幼儿园自行协调安装水表、电表。

此次价格争议案件的成功调解，为人民群众提供了专业化的价格调解服务，进一步节约了司法资源，节省了时间成本，有效防止了矛盾激化升级，提升了人民群众的幸福感、安全感、获得感。同时，也为我县积极探索新时代价格争议调解工作提供了新模式、新经验。下一步，我局将持续深入贯彻以人民为中心的发展思想，立足于价格服务职能，不断优化工作机制，及时发现处理苗头性、风向性、倾向性价格问题，筑牢化解价格矛盾、维护社会和谐稳定的第一道防线，努力把价格矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，切实维护人民群众的合法权益。

        （青海省海东市互助县发改局）