“为人民办实事，做群众贴心人”，近日，江苏昆山市价格认定中心收到了来自采莲社区居民的一面锦旗，简洁真挚的话语传递出社区居民对于价格认定中心工作的认可与支持。

随着经济社会不断发展，人民群众生产经营活动愈发活跃，基层社区对于价格争议调解的需求日益增加。采莲社区位于昆山老城区，临近众多菜市场与商业街道，价格纠纷常有发生。昆山市价格认定中心为促进价格争议纠纷调解与社区工作深度融合，及时就地化解社区价格纠纷，较早在采莲社区设立了价格争议调解室。

近年来，在价格认定中心的支持与指导下，该调解工作室多措并举，持续推进标准化建设。一是调解流程规范化，建立价格争议调处“清单”，完善案例分析机制，形成高频案例的系统化流程。二是调解模式多样化，借力网络自媒体，形成线上引导+线下调处模式，以缩短处理周期，实现依双方意愿灵活调处。三是人员管理制度化，逐步扩充人才队伍，提升调解专业能力，并主动参与社区各项管理。四是宣传工作常态化，每年定期举办宣传活动，普及《江苏省价格争议调解处理办法》等规章文件，提升价格争议调解室影响力，逐步辐射周边社区。

发扬新时代“枫桥精神”，昆山市价格认定中心一直在探索社区级价格争议纠纷调处的新路径与新模式，努力让价格纠纷及时解决在基层，化解在萌芽，让专业化、有温度的价格纠纷调解走进寻常百姓家。

                （苏州市价格认定局 昆山市价格认定中心）